Навыки и техники менеджера

Трудно не согласиться с мыслью, что главными инструментами менеджера являются техники эффективной работы с персоналом, развивать их можно бесконечно, но начинать надо с этого:


Семинар-тренинг
"Искусство переговоров"

Цель тренинга - усиление навыков планирования и проведения переговоров.

Тренинг включает следующие основные содержательные блоки:

Переговорный процесс: основные этапы переговоров, задачи  и действия на каждом этапе:

  • Установление контакта, создание атмосферы, привлечение внимания
  • Анализ, "прощупывание" партнера
  • Обсуждение предмета переговоров
  • Работа с возражениями
  • Завершение переговоров

Подготовка и планирование переговоров: что включает в себя подготовка к переговорам и как она проводится:

  • Составляющие подготовки к переговорам
  • Схема подготовки к переговорам

Навыки переговорщика:

  • Приемы и способы аргументации: общий обзор и тренинг навыков их применения
  • Технологии рефлексивного управления в переговорах

"Грязные" приемы на переговорах и способы их нейтрализации

  • Типология "грязных" приемов, используемых в переговорах
  • Общая схема борьбы с "грязными приемами"
  • Тренинг навыков нейтрализации "грязных" приемов на переговорах

Методы проведения включают набор ролевых игр, их анализ и обсуждение, обобщение итогов в виде мини-лекций